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Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Le site www.cuq-chausseur.fr est édité par SARL CUQ, dont le siège social est situé 19 avenue Jean Moulin, 12800 Naucelle, immatriculée au RCS de Rodez sous le numéro 313 336 158. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre SARL CUQ (ci-après « nous ») et toute personne effectuant un achat sur le site www.cuq-chausseur.fr (ci-après « le client »).

2. Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation. Les photographies sont les plus fidèles possible, mais de légères différences peuvent exister, notamment sur les couleurs.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). SARL CUQ peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commandes
Le client s'engage à fournir des informations exactes. SARL CUQ se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement ou d'anomalie. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès validation.

5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Moyens acceptés : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Apple Pay.

6. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement, par Colissimo à domicile ou en point retrait. Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés, puis livrées en 2 à 4 jours ouvrés environ après expédition. Ces délais sont indicatifs ; SARL CUQ ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Frais de livraison : Colissimo à domicile 6,99 € ; Colissimo point retrait 3,99 €, offert dès 80 € d'achat, articles soldés compris.

7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un article, sans avoir à se justifier.
Conditions : l'article doit être non porté, en parfait état, dans sa boîte d'origine, accompagné des cadeaux offerts avec la commande (tote bag, embauchoirs…). Les produits d'entretien ouverts ne sont pas repris.
Retour par Colissimo : une étiquette prépayée est fournie et 2,99 € sont déduits du remboursement. Retour en magasin CUQ Chausseur : gratuit.

8. Échanges
Le client peut demander un échange de taille ou de modèle via l'interface de retour en ligne ou en magasin. L'échange et les frais de retour associés sont gratuits. Le client dispose de 15 jours pour retourner l'article d'origine.

9. Remboursements
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour. La part réglée par carte cadeau est remboursée sous forme d'avoir valable 1 an.

10. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, il est remboursé ou échangé.

11. Responsabilité
SARL CUQ ne peut être tenue responsable des dommages liés à l'utilisation du site ou à son indisponibilité, notamment en cas de force majeure.

12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logo) sont la propriété exclusive de SARL CUQ. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Données personnelles
Les données sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition en écrivant à service-client@cuq-chausseur.fr.

14. Litiges et médiation
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir le tribunal compétent.

15. Modification des CGV
SARL CUQ peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

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