Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 17 juillet 2025

Le site www.cuq-chausseur.fr est édité par SARL CUQ, dont le siège social est situé au 19 avenue Jean Moulin, immatriculée au RCS de Rodez sous le numéro 313 336 158.
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) régissent les relations contractuelles entre SARL CUQ (ci-après “nous”, “notre”, “la société”) et toute personne visitant ou effectuant un achat sur le site www.cuq-chausseur.fr (ci-après “vous”, “le client”).

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation. Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé.
Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit final (notamment pour les couleurs).

3. Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
SARL CUQ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.

4. Commandes
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.
SARL CUQ se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou d’anomalie dans la commande.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès validation.

5. Paiement
Les paiements sont 100 % sécurisés via la plateforme Shopify Payments.
Les moyens de paiement acceptés incluent notamment :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Apple Pay
(La liste complète peut être complétée selon les options activées dans Shopify.)

6. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement, via :
Colissimo à domicile
Colissimo Point Retrait

Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Les délais ne sont pas garantis mais nous faisons notre possible pour assurer une livraison rapide.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. SARL CUQ ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour cela :
Les articles doivent être non portés, dans leur boîte d’origine.
Les cadeaux promotionnels (ex : totebags, embauchoirs offerts) doivent être retournés également.
Les produits de soin ouverts ne sont pas repris.

En cas de retour via Colissimo :
Une étiquette prépayée vous est fournie.
Des frais de 2,99 € seront déduits de votre remboursement.

Les retours sont également possibles en magasin CUQ Chausseur, gratuitement.

8. Échanges
Vous pouvez demander un échange de taille ou de pointure directement via notre interface de retour en ligne ou en boutique.
L’échange est gratuit
Les frais de retour sont offerts dans le cadre d’un échange
Vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles d’origine

9. Remboursements
Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
Le délai maximal est de 14 jours après réception et validation des produits retournés.
En boutique, un remboursement est effectué selon les mêmes modalités ou, si cela n’est pas possible, par un moyen de paiement alternatif proposé par notre personnel.

10. Garanties légales
Tous les produits bénéficient :
De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
De la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de produit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous le rembourser ou à vous l’échanger.

11. Responsabilité
SARL CUQ ne saurait être tenue pour responsable de tout dommage direct ou indirect lié à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser le site ou les produits, notamment en cas de force majeure.

12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, graphismes, logo) sont la propriété exclusive de SARL CUQ.
Toute reproduction, partielle ou totale, est interdite sans autorisation préalable.

13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité.
Vous disposez de droits d’accès, de rectification et d’opposition à l’utilisation de vos données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page dédiée.

14. Litiges – Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir le tribunal compétent.

15. Modification des CGVU
SARL CUQ se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de l’utilisation du site.
Besoin d’aide ?

service-client@cuq-chausseur.fr
05 65 47 01 96